新作、または市販品について、今後の販売額（または既に販売している場合は販売額）より明らかに高額での販売となる場合は、他の付加価値を組み合わせて頂くなどによるリターンの見直しをして頂きます。量産品でないもので、今回限りの限定品であれば問題ない場合があります。
自らが、制作、または関与していない一般に販売されている既成品をリターンとして販売する場合は、内容について、見直しをしていただく場合があります。
また、以下のようなリターンについては、リターンの見直しをして頂くことになりますので、ご注意ください。その際、当社はその理由を説明することを要しないものとします。
さらに、casanellは、カード決済にstripeを利用しています。以下の禁止事項にあたる商品やサービスをリターンとして選定することはできません。(2021年9月6日より)